Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, pobytu oraz korzystania z jurt i domków kopułowych oraz przynależnej infrastruktury w Ośrodku 4Żywioły w Starej Morawie.
Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Właścicielem Ośrodka i podmiotem odpowiedzialnym jest:
4 ŻYWIOŁY sp. z o.o.
Stara Morawa 7a
57-550 Stara Morawa
KRS: 0000554192
NIP: 8992765938
REGON: 361321279
Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł
Adres e-mail: info@4zywioly.art
I. Rezerwacja i pobyt
1. Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Ośrodek.
2. Ośrodek zastrzega sobie prawo do określenia minimalnej liczby dób pobytu w zależności od sezonu, terminu, świąt, długich weekendów lub charakteru rezerwacji.
3. Minimalny czas pobytu wynosi 2 doby, chyba że warunki konkretnej oferty, sezonu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
4. Do korzystania z usług Ośrodka upoważnia potwierdzona rezerwacja, wniesienie wymaganej zaliczki oraz uregulowanie pozostałej części należności zgodnie z ustalonymi warunkami rezerwacji. Cena pobytu zawiera podatek oraz opłatę miejscową przekazywaną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Doba pobytowa rozpoczyna się w dniu przyjazdu o godz. 15:00 i kończy w dniu wyjazdu o godz. 11:00.
6. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Ośrodkiem.
7. Przed przyjazdem Gość zobowiązany jest do wypełnienia formularza zameldowania.
8. Ośrodek zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Gościa na podstawie ważnego dokumentu tożsamości, w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji pobytu.
9. Przebywanie w jurcie lub domku kopułowym większej liczby osób niż zadeklarowana podczas rezerwacji wymaga wcześniejszej zgody Ośrodka.
10. W przypadku przyjazdu większej liczby osób niż wskazana podczas rezerwacji Ośrodek zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat albo odmowy zakwaterowania dodatkowych osób.
11. Osoby odwiedzające, niezakwaterowane w Ośrodku, mogą przebywać na jego terenie wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody obsługi, nie dłużej niż do godziny 21:00.
12. Ośrodek służy wypoczynkowi i spokojnemu pobytowi w naturze, dlatego Goście zobowiązani są do poszanowania komfortu innych osób przebywających na terenie 4Żywiołów.
II. Odpowiedzialność materialna
1. Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody, uszkodzenia lub zniszczenia mienia powstałe z ich winy, winy osób im towarzyszących, osób pozostających pod ich opieką lub zwierząt.
2. Odpowiedzialność obejmuje w szczególności jurty, domki kopułowe, ich wyposażenie, elementy przynależne do jurt i domków kopułowych, tarasy, meble zewnętrzne, wyposażenie ogrodowe, sauny, miejsce ogniskowe, plac zabaw oraz pozostałą infrastrukturę znajdującą się na terenie Ośrodka.
3. Szkody mogą zostać rozliczone według rzeczywistych kosztów naprawy, wymiany, usunięcia szkody, zakupu zagubionej lub zniszczonej rzeczy, czyszczenia, prania, ozonowania oraz niezbędnej robocizny.
4. Wszelkie usterki i szkody zauważone w jurcie, domku kopułowym lub na terenie Ośrodka należy zgłosić obsłudze niezwłocznie po ich zauważeniu.
5. Usterki zastane po przyjeździe należy zgłosić obsłudze możliwie jak najszybciej. W przypadku braku takiego zgłoszenia przyjmuje się, że jurta lub domek kopułowy zostały przekazane Gościowi w stanie zgodnym z przeznaczeniem.
6. Gość zobowiązany jest do korzystania z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Zabrania się wynoszenia wyposażenia z jurt i domków kopułowych poza ich teren, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z Ośrodkiem.
III. Kaucja przy pobytach grupowych i pobytach o szczególnym charakterze
1. Ośrodek zastrzega sobie możliwość uzależnienia przyjęcia lub potwierdzenia rezerwacji grupowej, warsztatowej, firmowej, eventowej albo pobytu o szczególnym charakterze od wpłaty kaucji zwrotnej.
2. Wysokość kaucji, termin jej wpłaty oraz zasady jej zwrotu są każdorazowo ustalane indywidualnie i przekazywane osobie rezerwującej przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.
3. Brak zgody na wpłatę kaucji przy rezerwacji, dla której została ona przewidziana, oznacza brak możliwości potwierdzenia tej rezerwacji.
4. Kaucja stanowi zabezpieczenie ewentualnych szkód wyrządzonych przez Gości, osoby im towarzyszące, osoby pozostające pod ich opieką lub zwierzęta.
5. Kaucja może zostać przeznaczona w całości lub części na pokrycie rzeczywistych kosztów naprawy, wymiany, czyszczenia, prania, ozonowania, usunięcia szkody, zakupu zniszczonej lub zagubionej rzeczy oraz niezbędnej robocizny.
6. W przypadku braku szkód kaucja zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez osobę rezerwującą w terminie ustalonym przy rezerwacji.
7. W przypadku stwierdzenia szkód Ośrodek poinformuje osobę rezerwującą o zakresie szkody oraz sposobie jej rozliczenia.
8. Jeżeli wartość szkody przekroczy wysokość kaucji, Gość lub osoba rezerwująca zobowiązuje się do pokrycia szkody w pełnej wysokości.
9. Kaucja nie stanowi dodatkowej opłaty za pobyt i podlega rozliczeniu po zakończeniu pobytu.
IV. Bezpieczeństwo i porządek
1. Na terenie Ośrodka obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–08:00.
2. Ośrodek służy wypoczynkowi, dlatego prosimy o poszanowanie spokoju pozostałych Gości.
3. Zabrania się głośnego odtwarzania muzyki oraz innych zachowań uciążliwych dla pozostałych Gości, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z właścicielem Ośrodka.
4. Wewnątrz wszystkich jurt i domków kopułowych obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz innych wyrobów tytoniowych.
5. W przypadku naruszenia zakazu palenia Gość może zostać obciążony kosztem ozonowania, prania tekstyliów oraz odświeżania wnętrza według rzeczywistych kosztów, nie mniej niż 500 zł.
6. Zabrania się używania w jurtach i domkach kopułowych własnych grzejników elektrycznych, farelek, butli gazowych, kuchenek turystycznych oraz środków pirotechnicznych.
7. Zabrania się używania petard, fajerwerków oraz innych środków pirotechnicznych na terenie Ośrodka.
8. Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
9. Obowiązuje całkowity zakaz rozpalania grilla na tarasach jurt i domków kopułowych.
10. Ognisko można rozpalać wyłącznie w miejscu do tego przeznaczonym. Gość rozpalający grill lub ognisko ponosi pełną odpowiedzialność za ich bezpieczne użytkowanie, stały nadzór, prawidłowe wygaszenie oraz za wszelkie szkody i konsekwencje wynikające z niewłaściwego korzystania z ognia.
11. Przed opuszczeniem miejsca grillowania lub ogniska Gość zobowiązany jest upewnić się, że ogień, żar oraz popiół zostały całkowicie wygaszone i nie stwarzają zagrożenia.
12.Miejsce ogniskowe oraz wiatki są częścią wspólną Ośrodka i nie są standardowo rezerwowane na wyłączność, chyba że Ośrodek ustali inaczej.
13. Przy każdorazowym opuszczeniu jurty lub domku kopułowego Gość zobowiązany jest do zamknięcia drzwi i okien.
14. W przypadku silnego wiatru, burzy, intensywnych opadów lub zapowiedzi pogorszenia pogody Gość zobowiązany jest do zamknięcia okien, w szczególności okien dachowych i świetlików, także podczas przebywania w jurcie lub domku kopułowym.
15. Ośrodek ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gości wyłącznie w zakresie określonym powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
16. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Gościa, w szczególności wskutek pozostawienia otwartych drzwi lub okien podczas nieobecności.
17. Ośrodek nie odpowiada za przerwy w dostawie mediów, w tym prądu, wody lub internetu, które powstały z przyczyn niezależnych od Ośrodka.
18. Na terenie Ośrodka obowiązuje segregacja odpadów zgodnie z instrukcją dostępną przy pojemnikach.
V. Dzieci i osoby niepełnoletnie
1. Ośrodek nie świadczy opieki nad dziećmi.
2. Dzieci oraz osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie Ośrodka wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
3. Osoby dorosłe ponoszą pełną odpowiedzialność za dzieci pozostające pod ich opieką.
4. Korzystanie z placu zabaw, antresoli, schodów, tarasów, ogrodu, miejsca ogniskowego, sauny oraz pozostałej infrastruktury Ośrodka przez dzieci możliwe jest wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
5. Rodzice lub opiekunowie zobowiązani są do oceny, czy korzystanie z antresoli, schodów, placu zabaw, sauny lub innych elementów infrastruktury jest odpowiednie dla wieku, samodzielności i bezpieczeństwa dziecka.
VI. Zwierzęta
1. Zwierzęta są mile widziane w 4Żywiołach po wcześniejszym zgłoszeniu podczas rezerwacji.
2. Ośrodek nie pobiera standardowej opłaty za pobyt zwierząt, chyba że indywidualne warunki danej rezerwacji stanowią inaczej.
3. Opiekun zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie, bezpieczeństwo oraz ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę.
4. Zwierzęta nie mogą przebywać na łóżkach, kanapach, fotelach, pościeli, kocach, narzutach ani innych tekstyliach przeznaczonych dla Gości.
5. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do zapewnienia mu własnego legowiska, koca, misek, ręczników oraz innych akcesoriów potrzebnych podczas pobytu.
6. Ze względu na komfort zwierzęcia, spokój miejsca oraz troskę o wyposażenie prosimy, aby nie zostawiać zwierząt samych w jurcie lub domku kopułowym bez opieki.
7. Na terenie wspólnym Ośrodka psy powinny pozostawać pod stałą kontrolą opiekuna, a w razie potrzeby również na smyczy.
8. Zwierzę nie może zakłócać spokoju pozostałych Gości, stwarzać zagrożenia dla ludzi, innych zwierząt ani wyposażenia Ośrodka.
9. Opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do niezwłocznego sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie Ośrodka.
10. Zwierzęta nie powinny wchodzić do sauny ani przebywać w jej bezpośredniej strefie użytkowej.
11. W przypadku zabrudzenia pościeli, materacy, kanap, dywanów, zasłon, tapicerki lub innych elementów wyposażenia przez zwierzę Gość może zostać obciążony kosztami prania, czyszczenia, ozonowania, naprawy lub wymiany zniszczonych elementów.
12. W przypadku zniszczeń spowodowanych przez zwierzę, w tym pogryzienia, podrapania, zabrudzenia, zniszczenia wyposażenia lub uszkodzenia elementów jurt, domków kopułowych, tarasów albo ogrodu, Gość zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów naprawy lub wymiany.
13. Ośrodek może odmówić przyjęcia zwierzęcia, jeżeli jego pobyt mógłby zagrażać bezpieczeństwu innych Gości, zwierząt lub mienia Ośrodka.
14. W przypadku rażącego naruszenia zasad pobytu ze zwierzęciem, w szczególności pozostawiania zwierzęcia samego bez opieki, uporczywego zakłócania spokoju, agresywnego zachowania lub wyrządzenia szkód, Ośrodek może wezwać Gościa do usunięcia naruszeń, a w skrajnych przypadkach zakończyć pobyt zgodnie z zasadami niniejszego regulaminu.
VII. Sauna
1. Korzystanie z sauny odbywa się po wcześniejszej rezerwacji terminu.
2. Sauna udostępniana jest Gościom na wyłączność w ustalonym czasie.
3. Z sauny należy korzystać zgodnie z jej przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi przez Ośrodek.
4. Z sauny korzysta się na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia.
5. Osoby z chorobami serca, układu krążenia, nadciśnieniem, chorobami przewlekłymi, kobiety w ciąży oraz osoby mające jakiekolwiek wątpliwości zdrowotne powinny skonsultować korzystanie z sauny z lekarzem.
6. Dzieci mogą korzystać z sauny wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
7. Zabrania się korzystania z sauny pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na świadomość i bezpieczeństwo.
8. W saunie należy korzystać z ręcznika.
9. Po zakończeniu sesji Goście zobowiązani są do pozostawienia sauny w należytym porządku.
10. Za szkody powstałe w saunie lub jej wyposażeniu z winy Gości odpowiada osoba rezerwująca saunę lub pobyt.
VIII. Parking i monitoring
1. Parking jest bezpłatny dla Gości Ośrodka podczas ich pobytu.
2. Parking jest niestrzeżony.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, uszkodzenie pojazdów, rzeczy pozostawione w pojazdach ani za szkody spowodowane przez osoby trzecie lub siły wyższe, takie jak wichury, burze, gradobicie, opady, pożar, przerwy w dostawie prądu lub inne zdarzenia niezależne od Ośrodka.
4. Wjazd i parkowanie dozwolone są wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
5. Ze względów bezpieczeństwa oraz ochrony zieleni obowiązuje zakaz wjeżdżania samochodem na teren ogrodu, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z obsługą Ośrodka.
6. Teren zewnętrzny Ośrodka, w szczególności parking i części wspólne, może być monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości, ochrony mienia oraz porządku na terenie Ośrodka.
7. Monitoring nie obejmuje wnętrz jurt, domków kopułowych, łazienek ani prywatnych przestrzeni Gości.
IX. Naruszenie regulaminu
1. Personel Ośrodka ma prawo wezwać Gości naruszających zasady regulaminu lub zasady spokojnego pobytu do zaprzestania naruszeń.
2. W przypadku rażącego naruszenia regulaminu, dalszego naruszania jego zasad mimo wezwania lub zachowania zagrażającego bezpieczeństwu osób, zwierząt albo mienia, Ośrodek zastrzega sobie prawo do zakończenia pobytu Gości bez prawa do zwrotu kosztów za niewykorzystany pobyt.
3. Za rażące naruszenie regulaminu uznaje się w szczególności: zakłócanie ciszy nocnej, organizowanie imprez bez zgody Ośrodka, palenie wewnątrz jurt lub domków kopułowych, używanie środków pirotechnicznych, niszczenie mienia, stworzenie zagrożenia dla innych Gości, pozostawianie zwierząt bez opieki albo odmowę zastosowania się do próśb obsługi.
4. Goście korzystający z usług Ośrodka zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu.
Zahlungsbedingungen und Beschwerden
1. Wpłata zaliczki jest równoważna z faktem, że Gość akceptuje regulamin Ośrodka.
2. Wpłaty należy uiszczać na konto:
4 ŻYWIOŁY sp. z o.o.
Stara Morawa 7a
57-550 Stara Morawa
ALIOR BANK SA:
66 2490 0005 0000 4520 6461 0337
3. W tytule przelewu należy podać:
numer rezerwacji,
datę rezerwowanego pobytu,
nazwisko osoby zamawiającej.
4. Potwierdzenie realizacji rezerwacji trwa do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie podanym w punkcie 2.
5. Możliwe są dwie formy płatności: przelew na konto podane w punkcie 2 oraz płatność przez pośrednika PayU S.A.
6. W przypadku płatności przelewem obowiązuje zaliczka min. 20% wartości zamówienia, realizowana do 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji.
7. W przypadku płatności za pośrednictwem operatora PayU zamawiający opłaca z góry całą kwotę należną za zamówienie.
8. W przypadku braku wymaganej wpłaty, będącej potwierdzeniem rezerwacji, w ciągu 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji, rezerwacja jest automatycznie anulowana.
9. Resztę opłaty należy uiścić najpóźniej przed przyjazdem, co rekomendujemy, ponieważ przyspieszy to zakwaterowanie.
10. Anulowanie rezerwacji jest możliwe najpóźniej 2 doby przed terminem rozpoczęcia pobytu w Ośrodku.
11. Anulacja rezerwacji odbywa się drogą mailową, na adres: info@4zywioly.art
12. Rozpatrzenie anulacji może trwać do 7 dni roboczych.
13. W przypadku anulacji zgłoszonej do 2 dób przed datą rozpoczęcia pobytu w Ośrodku pełna kwota wpłacona zostanie zwrócona osobie zamawiającej.
14. W przypadku reklamacji maila ze zgłoszeniem oraz powodami należy wysłać na adres: info@4zywioly.art w tytule wpisując numer rezerwacji oraz „REKLAMACJA”.
15. Informacja zwrotna odnośnie zgłoszenia reklamacji zostanie wysłana do Gościa w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia.
16. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego odbyła się wpłata, w ciągu 7 dni roboczych.
17.Cena zawiera podatek.
18. Warunkiem wystawienia faktury VAT na firmę jest podanie numeru NIP w momencie rezerwacji. W przeciwnym wypadku wystawienie faktury VAT na firmę nie będzie możliwe.
19. Konsumenci mają możliwość poddania sporów wynikłych w związku z dokonaną rezerwacją lub pobytem w Ośrodku pod rozstrzygnięcie podmiotu zajmującego się polubownym rozwiązywaniem sporów. Informacje o takich podmiotach oraz procedurach rozstrzygania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym pod adresem:
www.polubowne.uokik.gov.pl.
Geschäftsbedingungen für Geschenkgutscheine
1. Pojedynczy bon uprawnia do pobytu w jednej z jurt lub jednym z domków kopułowych w Ośrodku 4Żywioły w Starej Morawie, zgodnie z wartością, wariantem lub opisem wskazanym na bonie.
2. Do jednej rezerwacji przysługuje maksymalnie jeden bon, chyba że Ośrodek ustali inaczej.
3. W celu realizacji bonu należy wybrać dogodny termin pobytu i skontaktować się z Ośrodkiem albo dokonać rezerwacji zgodnie z instrukcją przekazaną przy zakupie bonu.
4. Termin pobytu z wykorzystaniem bonu zależy od dostępności jurt i domków kopułowych.
5. Bon nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu.
6. W zależności od wariantu bonu kod może być 10-cyfrowy w przypadku wersji drukowanej lub 12-cyfrowy w przypadku wersji cyfrowej.
7. Jeśli bon zostanie zakupiony w wersji drukowanej, zostanie wysłany pocztą oraz e-mailowo.
8. Jeśli bon zostanie zakupiony w wersji cyfrowej, zostanie wysłany wyłącznie emailowo na adres podany przy zamówieniu.
9. W razie zgubienia bonu papierowego można użyć kodu znajdującego się w wiadomości e-mail.
10. W razie problemu z dostępem do wiadomości e-mail prosimy o kontakt z Ośrodkiem.
11. W przypadku, gdy właściciel bonu użył go do rezerwacji pobytu, ale pobyt został odwołany na czas zgodnie z zasadami anulacji, bon może zostać użyty ponownie.
12. W przypadku gdy pobyt odbędzie się zgodnie z rezerwacją, bon nie może zostać użyty ponownie.
13. W razie problemów technicznych prosimy o kontakt mailowy.
14. Bon jest bezterminowy, chyba że na bonie wskazano inny termin ważności.
15. Bon może być wykorzystany wyłącznie przez osoby pełnoletnie lub za zgodą osoby pełnoletniej dokonującej rezerwacji.
16. Konsument oraz przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta, który kupił bon podarunkowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania bonu.
17.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
18. Oświadczenie może zostać złożone pisemnie na adres:
4 ŻYWIOŁY sp. z o.o.
Stara Morawa 7a
57-550 Stara Morawa
lub elektronicznie na adres e-mail: info@4zywioly.art
19. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
20. W przypadku odstąpienia od umowy Ośrodek zwróci otrzymane płatności w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu od umowy.
21. Zwrot kosztów dostarczenia bonu, jeśli został zakupiony w wersji drukowanej, obejmuje najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Ośrodek.
22. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty celem zapłaty za bon podarunkowy, chyba że konsument lub przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
23. Wszelkie reklamacje związane z bonami podarunkowymi mogą być składane pisemnie na adres Ośrodka lub elektronicznie na adres e-mail:
info@4zywioly,art
24. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Ośrodek.
25. Konsumenci mają możliwość poddania sporów wynikłych w związku z zakupem bonu podarunkowego pod rozstrzygnięcie podmiotu zajmującego się polubownym rozwiązywaniem sporów. Informacje o takich podmiotach oraz procedurach rozstrzygania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym pod adresem:
www.polubowne.uokik.gov.pl.
Polityka prywatności / RODO
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych, dalej RODO, informujemy, że:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:
4 ŻYWIOŁY sp. z o.o.
Stara Morawa 7a
57-550 Stara Morawa
KRS: 0000554192
REGON: 361321279
NIP: 8992765938.
2. W sprawach związanych z Pani/Pana danymi osobowymi można kontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej pod adresem:
info@4zywioly.art
3. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celach:
a) zawarcia i wykonywania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, w tym udzielenia informacji dotyczących usług noclegowych w Ośrodku 4Żywioły w Starej Morawie,
b) dokonania i obsługi rezerwacji,
c) realizacji pobytu w Ośrodku,
d) obsługi płatności,
e) wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego,
f) rozpatrywania reklamacji,
g) obsługi bonów podarunkowych,
h) zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia na terenie zewnętrznym Ośrodka,
i) dochodzenia roszczeń lub ochrony przed roszczeniami,
j) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
4. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
a) wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
b) obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
c) prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności kontaktu z Gościem, obsługi rezerwacji, zapewnienia bezpieczeństwa, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
d) zgody osoby, której dane dotyczą, jeżeli w określonych przypadkach została ona wyrażona.
5. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być upoważnieni pracownicy i współpracownicy Ośrodka, a także podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie obsługi rezerwacji, płatności, księgowości, usług IT, hostingu strony internetowej, formularzy kontaktowych, systemów rezerwacyjnych, obsługi prawnej oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
6. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
7. W przypadku danych związanych z rezerwacją i pobytem dane mogą być przetwarzane przez okres realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
8. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.
9. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące prawa:
a) prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
b) prawo do sprostowania danych,
c) prawo żądania usunięcia danych,
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
e) prawo do przenoszenia danych,
f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
h) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi, dokonania rezerwacji, realizacji pobytu, wystawienia faktury, obsługi płatności, reklamacji lub zgłoszenia.
11. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub umyślnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem lub dostępem.
12. Na stronie internetowej mogą być wykorzystywane pliki cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika oraz komunikatem cookies dostępnym na stronie.
Data obowiązywania
Regulamin Ośrodka obowiązuje od dnia 23.05.2026.
Goście korzystający z usług Ośrodka zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu.
Wie komme ich dorthin?
GPS 7VFM+8G Stara Morawa, Polen
