Regulamin i polityka prywatności

Regulamin ośrodka turystycznego 4 Żywioły w Starej Morawie

1. Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się w dniu przyjazdu o godz. 15.00, a kończy w dniu wyjazdu o godz. 11.00.
3. Po przyjeździe do ośrodka należy okazać ważny dokument tożsamości (dowód osobisty) i przedstawić go administratorowi ośrodka celem dokonania formalności związanych z pobytem w ośrodku.
4. Do korzystania z usług na terenie ośrodka upoważnia dokonana wcześniej rezerwacja z wniesioną na jej potwierdzenie zaliczką, zgodnie z ustalonymi warunkami rezerwacji, oraz uregulowaniem różnicy pomiędzy zaliczką a pobytem w terminie ustalonym z osobą rezerwującą.
5. Wszelkie usterki powstałe w trakcie użytkowania jurt należy zgłaszać na bieżąco personelowi ośrodka.
6. Za uszkodzone wyposażenie jurt wypoczywający ponoszą pełną odpowiedzialność materialną.
7. Szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji wynajmowanych pomieszczeń powstałe z winy korzystających z obiektu rozliczane są na miejscu, tj. podczas pobytu, według ustalonych kwot przez personel ośrodka, które wystarczą na pokrycie kosztów eksploatacji, naprawę uszkodzenia lub zakup zagubionej rzeczy. Dokonując rezerwacji kupujący zobowiązuje się pokryć całkowitą cenę pobytu plus kaucję zwrotną w wysokości 600 zł. Kwota ta stanowi zabezpieczenie na poczet ewentualnych szkód dokonanych przez Gości podczas pobytu. Ośrodek zobowiązuje się zwrócić kaucję do 7 dni roboczych na numer konta bankowego rezerwującego, w  części niewykorzystanej na pokrycie ewentualnych szkód w domku i jego wyposażeniu powstałych w trakcie pobytu. Jeżeli kaucja nie rekompensuje powstałej szkody, korzystający z obiektu zobowiązuje się do pokrycia szkody w pełnym wymiarze kosztów jej usunięcia.
8. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w pokojach przedmioty wartościowe i środki pieniężne, jeśli drzwi lub okna jurt pozostaną otwarte podczas nieobecności gości. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dzieci, osób nieletnich przebywających na terenie ośrodka. Korzystanie z placu zabaw tylko dla dzieci pod opieką osób dorosłych.
9. W obiekcie zabronione jest zakłócanie spokoju poprzez np. wykonywanie lub odtwarzanie głośnej muzyki bez zgody właściciela obiektu, jak również wszelkie inne zachowania zakłócające spokojny pobyt pozostałych Gości, a także zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite.
10. Aby móc przebywać w ośrodku z psem, należy zgłosić ten fakt podczas rezerwacji.
11. Wjazd i parkowanie dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu i wskazanym przez personel ośrodka. Parking jest niestrzeżony, a ośrodek nie odpowiada za pojazdy zaparkowane na jego terenie oraz nie odpowiada za jakiekolwiek szkody spowodowane przez osoby trzecie lub siły wyższe (np. wiatr, burza, woda, ogień, prąd itp.).
12. Parking jest bezpłatny wyłącznie dla klientów ośrodka podczas ich pobytu.
13. Ośrodek nie odpowiada za ewentualne przerwy w dostawie prądu, wody itp.
14. Zabrania się: korzystania w pokojach z własnych urządzeń elektrycznych i butli gazowych, rozpalania ogniska poza miejscami wyznaczonymi oraz używania środków pirotechnicznych, petard itp.
15. Wewnątrz jurt obowiązuje zakaz palenia tytoniu.
16. Cena pobytu uwzględnia opłatę miejscową, przekazywanej na konto Gminy.
17. Wszelkie szkody spowodowane przez zwierzęta ponosi Najemca. Właściciel jest zobowiązany posprzątać wszelkie nieczystości pozostawione przez psa na terenie Ośrodka.
18. W przypadku przyjazdu większej ilości osób niż zadeklarowana podczas rezerwacji, Ośrodek  zastrzega sobie prawo do uzyskania od Klienta dodatkowych opłat lub odstąpienia od umowy.
19. Na terenie obiektu obowiązuje segregacja śmieci według instrukcji znajdującej przy pojemnikach.
20. Do pkt 20 Bez zgody obsługi na terenie obiektu nie mogą przebywać osoby z zewnątrz. Jeśli Gość uzyska taką zgodę, pobyt osób z zewnątrz jest możliwy do godziny 21:00.
21. Cena zawiera podatek. Warunkiem wystawienia faktury VAT na firmę jest podanie numeru NIP w momencie rezerwacji. W przeciwnym wypadku wystawienie faktury VAT na firmę nie będzie możliwe.
22. Grill może być rozpalony wyłącznie w miejscu do tego wyznaczonym. Na tarasach obowiązuje całkowity zakaz rozpalania grilla.
23. Przy każdorazowym opuszczeniu domków prosimy o sprawdzenie czy drzwi i okna są zamknięte

W przypadku naruszenia Regulaminu Goście zostaną natychmiast wymeldowani z obiektu. W takiej sytuacji Goście nie są uprawnieni do żądania kwoty zwrotu za niewykorzystany nocleg.

Regulamin płatności i reklamacji

1. Wpłata zaliczki jest równoważna z faktem, że Gość akceptuje regulamin ośrodka.
2. Wpłaty będą uiszczane na konto:
   ALIOR BANK SA: 66 2490 0005 0000 4520 6461 0337
   
   z podaniem w tytule:
   • numeru rezerwacji
   • daty rezerwowanego pobytu
   • nazwiska osoby zamawiające
3. Potwierdzenie realizacji rezerwacji trwa do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie podanym w punkcie 2.
4. Możliwe są dwie formy płatności: przelew na konto podane w punkcie 2 oraz płatność przez pośrednika PayU (PayU S.A.).
5. W przypadku płatności przelewem obowiązuje zaliczka min 20% wartości zamówienia, realizowana do 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji). 
6. W przypadku płatności za pośrednictwem operatora PayU  zamawiający opłaca z góry całą kwotę należną za zamówienie.
7. W przypadku braku wymaganej wpłaty (będącej potwierdzeniem rezerwacji), w ciągu trzech dni roboczych od dokonania rezerwacji, jest ona automatycznie anulowana.
8. Resztę opłaty należy uiścić najpóźniej przy zameldowaniu, jednak można to zrobić także przed przyjazdem – co rekomendujemy, ponieważ przyspieszy to zakwaterowanie.
9. Anulowanie rezerwacji jest możliwe najpóźniej 2 doby przed terminem rozpoczęcia pobytu w ośrodku.
10. Anulacja rezerwacji odbywa się drogą mailową, na adres: info@4zywioly.art.
11. Rozpatrzenie anulacji może trwać do 7 dni roboczych.
12. W przypadku anulacji zgłoszonej do 2 dób przed datą  rozpoczęcia pobytu w ośrodku pełna kwota wpłacona zostanie zwrócona osobie zamawiającej.
13. W przypadku reklamacji, maila ze zgłoszeniem, oraz powodami należy wysłać na adres info@4zywioly.art, w tytule wpisując numer rezerwacji oraz „REKLAMACJA”.
14. Informacja zwrotna odnośnie zgłoszenia reklamacji, zostanie wysłana do klienta w ciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia.
15. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, pieniądze zostaną zwrócone na konto z którego odbyła się wpłata w ciągu 7 dni roboczych

Właścicielem ośrodka i podmiotem odpowiedzialnym jest:

4 ŻYWIOŁY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Stara Morawa 7a, 57-550 Stara Morawa,

NIP: 8992765938

Regulamin ośrodka obowiązuje od dnia 18.12.2021 r.

Goście korzystający z usług ośrodka zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu.

Polityka prywatności (RODO)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest czyli  4 ŻYWIOŁH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Stara Morawa 7a, 57-550 Stara Morawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS: 0000554192, REGON: 361321279,  NIP: 8992765938.
2. W sprawach związanych z Pani/Pana danymi proszę kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: info@4zywioly.art.
3. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia informacji dotyczących usług noclegowych w Ośrodku Turystycznym 4 Żywioły na terenie Starej Morawy.
4. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą upoważnieni pracownicy Ośrodka Turystycznego 4 Żywioły na terenie Starej Morawy.
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia korespondencji wiążącej się z rezerwacją i organizacją noclegów, z wyjątkiem adresu e-mail, który może być wykorzystywany do wysyłania informacji typu newsletter również po zakończeniu rezerwacji.
6. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przeniesienia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
7. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest warunkiem udzielenia informacji przy pomocy formularza kontaktowego znajdującego się na stronie 4zywioly.art. Podanie Pani/Pana danych jest dobrowolne ale niepodanie danych osobowych w formularzu kontaktowym uniemożliwi udzielenie informacji dotyczących usług noclegowych Ośrodka 4 Żywioły w Starej Morawie.
8. 4 ŻYWIOŁY spółka z o.o. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

Regulamin bonów podarunkowych

1. Pojedynczy bon uprawnia do dwudniowego pobytu w jednej z jurt w ośrodku turystycznym 4 Żywioły w Starej Morawie.
2. Do jednej rezerwacji przysługuje maksymalnie jeden bon.
3. W celu realizacji bonu należy wybrać z kalendarza dogodny termin pobytu i przed przejściem do płatności, wpisać na stronie kod znajdujący się na bonie. 
4. W zależności od wariantu bonu kod może być: 10 cyfrowy (w przypadku wersji drukowanej) lub 12 cyfrowy (w przypadku wersji wyłącznie cyfrowej).
5. Jeśli bon zostanie zakupiony w wersji drukowanej, zostanie wysłany pocztą, a poza tym e-mailowo. Jeśli w wersji cyfrowej – zostanie wysłany tylko emailowo, na podany przy zamówieniu adres e-mail.
6. W razie zgubienia bonu papierowego, można użyć kodu znajdującego się w mailu (to ten sam kod). W razie problemu z dostępem do maila prosimy o kontakt.
7. W przypadku, gdy właściciel bonu użył go do rezerwacji pobytu, ale nocleg został odwołany na czas (zgodnie z wyżej wymienionymi zasadami), będzie mógł użyć bonu ponownie.
8. W przypadku gdy nocleg odbędzie się zgodnie z rezerwacją, bon nie będzie mógł być użyty ponownie.
9. W razie jakichkolwiek problemów technicznych prosimy o kontakt mailowy.
10. Bon jest bezterminowy, można go wykorzystać w dowolnym momencie przyszłości.
11. Bon nie podlega zwrotowi.
12. Bon może być wykorzystany tylko przez osoby pełnoletnie.